Urheilutuote.fi on VTA-Holding:n (2731710-4) ylläpitämä verkkokauppa.

Maksutavat ja -ehdot:

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Puhelin: 0207 181830.

Maksut verkkopankeista:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustavat:

– Postipaketti:

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen (Itella Economy 16). Asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus ja lähetystunnus kun tilaus on lähdössä. Toimituksen etenemistä voi seurata osoitteessa http://www.posti.fi/lahetystenseuranta/ (huom. saattaa kestää joitakin tunteja ennenkuin lähetystunnus näkyy seurannassa).

Asiakas saa Postista saapumisilmoituksen (tekstiviestinä tai sähköpostilla) kun lähetys on noudettavissa. Yleensä lähetyksen voi tosin noutaa jo kun se on lähetystenseurannan mukaan saapunut toimipaikkaan.

Tilauksen maksimipaino 30kg, isommat erät kannattaa siis jakaa useampaan eri tilaukseen, tai ottaa yhteyttä myyntiimme ennen tilausta, erityisjärjestelyjen sopimiseksi. Tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen lähetyspaino pakkausmateriaaleineen, huomioithan että tämä on yleensä hieman suurempi kuin tuotteen nimellispaino.

– Pakettiautomaatti:

Tilaus toimitetaan Postin pakettiautomaattiin (SmartPost). Asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus ja lähetystunnus kun tilaus on lähdössä. Toimituksen etenemistä voi seurata osoitteessa http://smartpost.posti.fi (huom. saattaa kestää joitakin tunteja ennenkuin lähetystunnus näkyy seurannassa).

HUOM! MATKAPUHELINNUMERO ON PAKOLLINEN TIETO. Asiakas saa saapumisilmoituksen ja avauskoodin tekstiviestinä kun lähetys on noudettavissa.

Tilauksen maksimipaino 20kg. Tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen lähetyspaino pakkausmateriaaleineen, huomioithan että tämä on yleensä hieman suurempi kuin tuotteen nimellispaino.

– Kotiinkuljetus:

Itella Express Flex. Itella ottaa vastaanottajaan yhteyttä toimitusajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Palveluun kuuluu 1 toimituskerta, mutta tarvittaessa lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen toimitus. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin ja suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä. Voitte seurata lähetystä seurantakoodilla Postin nettisivuilta: www.posti.fi

HUOM! Puhelinnumero on pakollinen tieto.

Tilauksen maksimipaino 30kg. Tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen lähetyspaino pakkausmateriaaleineen, huomioithan että tämä on yleensä hieman suurempi kuin tuotteen nimellispaino.

– Matkahuolto:

Matkahuolto Lähellä-paketissa asiakas voi itse valita haluamansa toimituspisteen, viiden lähimmän vaihtoehdon joukosta (esim Siwa tai Valintatalo). Bussipaketti taas toimitetaan aina lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus ja lähetystunnus kun tilaus on lähdössä. Toimituksen etenemistä voi seurata osoitteessa http://www.matkahuolto.fi (huom. saattaa kestää joitakin tunteja ennenkuin lähetystunnus näkyy seurannassa).

Asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun lähetys on noudettavissa.

Lähellä-paketin maksimipaino 30kg, bussipaketin 50kg, isommat erät kannattaa siis jakaa useampaan eri tilaukseen, tai ottaa yhteyttä myyntiimme ennen tilausta, erityisjärjestelyjen sopimiseksi. Tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen lähetyspaino pakkausmateriaaleineen, huomioithan että tämä on yleensä hieman suurempi kuin tuotteen nimellispaino.

– Kirje:

Tilaus toimitetaan kirjeenä suoraan vastaanottajalle. Asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus kun tilaus on lähdössä. Kirjetoimituksessa ei ole seurantamahdollisuutta.

Tilauksen maksimipaino 200g. Kirjeen enimmäispaksuus pakattuna 30mm. Kirjeenä ei ole mahdollista tilata tuotteita joiden koko tai muu ominaisuus ei ole kirjetoimitukseen soveltuva, vaikka painoraja ei ylittyisikään. Tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen lähetyspaino pakkausmateriaaleineen, huomioithan että tämä on yleensä hieman suurempi kuin tuotteen nimellispaino.

Toimitusaika ja varastotilanne:

Lähetämme varastossa olevat tuotteet mahdollisimman nopeasti, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.

Verkkokaupan kautta on mahdollista tilata yleensä vain sellaisia tuotteita joita on varastossa. Tuotteita on siis mahdollista lisätä ostoskoriin ainoastaan sen verran kuin niitä on varastossa. Poikkeuksena saattaa olla jotkin paljon myyvät perustuotteet, joita meille tulee yleensä tavarantoimittajilta viikoittain. Tai tuotteet jotka olemme jo tavarantoimittajalta tilanneet mutta jotka eivät ole vielä varastoon saapuneet. Tällaisia tuotteita saattaa olla tilattavissa vaikkei juuri sillä hetkellä varastossa olisikaan, mutta tällöin arvioitu toimitusaika on myös näkyvissä tuotteen tiedoissa. Toimitusaika koskee tällöin koko tilausta, vaikka tilauksen muut tuottet olisivatkin varastossa.

Mikäli jotain tilattua tuotetta ei jotain syystä olekaan saatavilla (esim. järjestelmävirheen vuoksi), toimitetaan yksittäiset puuttuvat tuotteet yleensä jälkitoimituksena. Tapauksissa joissa tilausta ei voida ollenkaan toimittaa, otamme yhteyttä asiakkaaseen. Jos olisit kiinnostunut tilaamaan tuotetta joka on loppu varastosta, ota yhteyttä ja selvitämme saatavuuden tavarantoimittajalta.

Hinnat:

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (esim. lisäravinteissa 14% ja muissa tuotteissa 24%)

Tilauksen kokonaishinta määräytyy tilaushetkellä voimassaolevien tuotehintojen ja toimituskulujen mukaisesti. Tilauksen jälkeen mahdollisesti voimaantulevista tarjouksista emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä, mikäli tilaus on jo maksettu tai laskutettu.

Palautukset:

Verkkokaupassamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Asiakas vastaa palautuksista aiheutuvista kuluista. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Poistotuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Elintarvikkeissa/lisäravinteissa pakkauksen tulee olla avaamaton.

Otathan yhteyttä ennen palautusta: myynti@urheilutuote.fi tai 044 331 8669 , kerromme lisäohjeet ja lähetämme tarvittaessa sähköpostilla täytettäväksi palautuslomakkeen. Rekisteröityneet asiakkaat voivat tulostaa palautuslomakkeen tilausseurannasta.

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet:

Tarkistathan paketin kunnon ulkoisesti jo lähetystä vastaanottaessa, ja ilmoita mahdollisista vioittuneista tuotteista Postiin/Matkahuoltoon sekä meille: myynti@urheilutuote.fi tai 044 331 8669 .

International orders:

Currently we are shipping only within Finland. If you are interested in ordering to another country, feel free to contact us by email: myynti@urheilutuote.fi